1. Giriş
Origo Veteriner Kliniği olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve tüm paydaşlarımızın kişisel verilerinin korunması ve işlenmesi süreçlerine büyük önem vermekteyiz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve ne şekilde korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Origo Veteriner Kliniği, müşterilerine daha iyi hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, tarafınızca paylaşılan kişisel verileri (ad-soyad, iletişim bilgileri, adres, ödeme bilgileri, evcil hayvanınızın sağlık bilgileri vb.) toplamakta ve işlemektedir. Kişisel verileriniz, yalnızca iş süreçlerimizde ihtiyaç duyulan alanlarla sınırlı olarak toplanır ve aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir:
- Sağlık hizmetlerinin sunulabilmesi ve veterinerlik faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Klinik hizmetleri kapsamında müşteri taleplerinin karşılanması,
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi,
- Finansal süreçlerin yürütülmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin artırılması amacıyla analiz ve raporlama yapılması.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen ilkelere ve veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sözleşmelerin ifası ve hizmet sunumu süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal sorumluluklarımızın yerine getirilmesi,
- Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi,
- Bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi,
- Güvenliğin sağlanması ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Origo Veteriner Kliniği, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla yalnızca kanunen zorunlu hallerde ve veri işleme amacıyla sınırlı olmak üzere paylaşır. Kişisel verileriniz; yasal mercilere, denetleyici otoritelere, finansal işlemler için bankalara ve ödeme kuruluşlarına, iş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza, açık rızanız veya yasal zorunluluklar doğrultusunda aktarılabilir.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktıktan sonra mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilmektedir. Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, Origo Veteriner Kliniği olarak gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu tedbirler arasında, verilerin yetkisiz erişime karşı korunması, siber güvenlik önlemlerinin uygulanması, düzenli veri yedeklemeleri ve veri erişim yetkilendirmeleri yer almaktadır.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, [Klinik İletişim Bilgileri ve Adres] yoluyla kliniğimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.
7. Güncellemeler ve Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, Origo Veteriner Kliniği’nin kişisel verilerin korunması ve işlenmesi ile ilgili politikasını yansıtır. Mevzuat ve şirket politikalarımızda meydana gelecek değişikliklere bağlı olarak, bu metinde de değişiklik yapılabilecektir. En güncel aydınlatma metni web sitemizde yayımlanacak olup, değişikliklerden haberdar olmanızı sağlamak amacıyla gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.
8. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Origo Veteriner Kliniği
Adres: Manavkuyu Alija İzzetbegoviç Cad No:43B Bayraklı/İzmir
Telefon: +90 (232) 520 3292
E-posta: bilgi@origoveterinerklinigi.com